Não. O MetaAssist é um programa de assistência à saúde complementar, de caráter privado, e não é regulado pela ANS ou SUSEP. Ele não substitui plano de saúde, seguro saúde nem atendimentos de urgência e emergência, mas oferece acesso rápido e acessível a consultas online, terapias e cuidado preventivo, a um custo muito menor que um plano convencional.

O Plano Padrão inclui 4 coberturas:

Plano Padrão Telemedicina - sem custo, sem carência, 2 utilizações/mês
Plano Padrão Terapia Online - Psicólogo - coparticipação R$ 50/sessão, sem carência
Plano Padrão Terapia Online - Nutricionista - coparticipação R$ 50/sessão, sem carência
Plano Padrão Rede de Descontos - acesso ilimitado, 24h/7 dias

Você também pode adicionar os Upsell Assistência Odontológica e Upsell Check-up Médico Anual como complementos opcionais.

A coparticipação é um valor fixo pago no momento em que você utiliza determinada cobertura. Na Telemedicina, o acesso é totalmente gratuito, R$ 0,00. Nas Terapias Online, com Psicólogo ou Nutricionista, a coparticipação é de R$ 50,00 por sessão, paga diretamente na plataforma. Esses valores são cobrados separadamente da mensalidade do plano.

A maioria das coberturas está disponível imediatamente após a confirmação do primeiro pagamento: Telemedicina, Terapia Online com Psicólogo, Terapia Online com Nutricionista, Rede de Descontos e Assistência Odontológica. A única exceção é o Check-up Médico Anual, que tem carência de 120 dias a partir do início da vigência.

Imediatamente após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail e uma mensagem pelo WhatsApp com o link de acesso à plataforma, seu login e sua senha. Com essas informações você já pode acessar a Rede de Descontos e agendar suas primeiras consultas de Telemedicina ou Terapias Online, tudo isso no mesmo dia da contratação, sem nenhuma burocracia adicional.

Todo o acesso é digital e simples. Você entra no Portal Web com login pelo seu CPF e senha recebida no ato da contratação, ou aciona os benefícios pelo WhatsApp (31) 98958‑0915, disponível 24h por dia, 7 dias por semana. Todas as solicitações exigem confirmação dos seus dados pessoais no momento do acesso.

A contratação é 100% online, pelo site do MetaAssist. Antes de finalizar o pagamento, você tem acesso ao Regulamento Geral e aos Manuais de Cobertura. Ao confirmar o aceite digital, a vigência começa na data do primeiro pagamento confirmado, com renovação automática mensal. O IP, data, hora e identificador da transação são registrados para sua segurança jurídica.

Sim, sem multa e sem burocracia. Você pode cancelar a qualquer momento pelo Portal Web ou pelo WhatsApp. O cancelamento tem efeito no próximo ciclo de cobrança, e os benefícios ficam ativos até o fim do período já pago. Se cancelar dentro de 7 dias da primeira adesão, você tem direito a reembolso integral, conforme CDC, art. 49.

Add-ons são coberturas complementares opcionais que você adiciona ao Plano Padrão por um valor adicional na mensalidade. O MetaAssist oferece dois:

Upsell Assistência Odontológica - rede credenciada, sem carência, sem limite de utilizações
Upsell Check-up Médico Anual - carência de 120 dias, 1 utilização por ano

Podem ser contratados individualmente ou juntos como Combo Premium.

Não. O programa não cobre urgências e emergências médicas ou odontológicas, internações hospitalares, cirurgias, radioterapia, hemodiálise nem tratamentos de alta complexidade. Em situações de emergência, procure imediatamente a UPA, o SAMU (192) ou o pronto-socorro mais próximo. O MetaAssist foi criado para cuidado preventivo e acesso online, não para substituir serviços de urgência.